制造商需要更好的企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）可用性。復(fù)雜的現(xiàn)代生產(chǎn)系統(tǒng)、改進(jìn)方法及全球化供應(yīng)鏈需要一個(gè)組織全體可用的ERP系統(tǒng)。各級(jí)員工需要實(shí)施簡(jiǎn)易、可擴(kuò)展并可自我維護(hù)的用戶工具，以實(shí)現(xiàn)快速的、基于數(shù)據(jù)的決策，使公司向戰(zhàn)略目標(biāo)靠近?！　?/p>

不幸的是，很多較舊的ERP系統(tǒng)設(shè)計(jì)的初衷并不是為了提供廣泛及深度參與。對(duì)所有仍然使用這些系統(tǒng)的人來(lái)說(shuō)，很多用戶無(wú)法獲得所需的信息及工具。　　

新工廠，新需求

在以往的工廠中，機(jī)械、信息技術(shù)（IT）系統(tǒng)及操作員在系統(tǒng)中進(jìn)行交流—按特定的目的通過(guò)單向會(huì)話實(shí)現(xiàn)，比如進(jìn)程控制、倉(cāng)庫(kù)跟蹤、設(shè)備維護(hù)及材料補(bǔ)給。早期的ERP系統(tǒng)為這一環(huán)境提供了充分的計(jì)劃，但是這些被動(dòng)的特性已與現(xiàn)在的工廠需求完全不同步，現(xiàn)在的工廠需要快速執(zhí)行及在產(chǎn)品和加工環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)快速優(yōu)化?！　?/p>

根據(jù)“MPI 2012年制造業(yè)研究”的結(jié)果，82%的制造工廠現(xiàn)已實(shí)施改革或優(yōu)化的方式方法（59%將精益制造作為方法之一），超過(guò)2/3的制造商在使用改善方法上實(shí)現(xiàn)了至少在深度和廣度上的穩(wěn)健進(jìn)程。此外，69% 成立了持續(xù)性改善（CI）項(xiàng)目。　　

這些廣泛的改善努力意味著，在整個(gè)工業(yè)領(lǐng)域，成千上萬(wàn)的員工正在尋找數(shù)據(jù)來(lái)支持他們的CI努力。而在只有老舊ERP系統(tǒng)的工廠中，這一信息很難獲取甚至根本無(wú)法獲取。而擁有現(xiàn)代的、可用的ERP系統(tǒng)的公司則可以通過(guò)實(shí)現(xiàn)以下功能積極解決問(wèn)題：

操作簡(jiǎn)易可更早獲知生產(chǎn)成果— 操作員對(duì)企業(yè)軟件掌握得越早，越能更早地做出可提升工廠生產(chǎn)力的決策。

更早進(jìn)行針對(duì)任務(wù)及功能的交叉培訓(xùn)— 員工變得更有價(jià)值，因?yàn)樗麄兡軓浹a(bǔ)缺勤并保持生產(chǎn)按計(jì)劃進(jìn)行。每個(gè)人都參與進(jìn)來(lái)，沒(méi)有人被冷落。

員工可快速獲取重要數(shù)據(jù)— 基于角色的IT 工具幫助使用者接收到關(guān)鍵性的知識(shí)及事實(shí)，可保證決策的準(zhǔn)確性。而且，當(dāng)“正確的”答案不存在時(shí)，操作員也有足夠的知識(shí)和信息做出最好的選擇。

提高ERP系統(tǒng)的可用性非常關(guān)鍵，因?yàn)樗商岣吖S衡量性能的能力。全球最高效的工廠最好的辦法之一就是使用圖表和時(shí)間序列分析來(lái)描述每個(gè)工作間、組、工廠、功能及其他團(tuán)隊(duì)在小到每小時(shí)的增量?jī)?nèi)的戰(zhàn)略貢獻(xiàn)。這些積累成為每天、每星期、月度及年度戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估，包括速度、質(zhì)量、成本、生產(chǎn)力及財(cái)務(wù)報(bào)告。不間斷的實(shí)時(shí)績(jī)效評(píng)估可激勵(lì)員工，因?yàn)樗麄兛杉磿r(shí)看到自身的貢獻(xiàn)對(duì)工廠和公司績(jī)效的影響— 以及如何彌補(bǔ)失誤并填補(bǔ)空缺?！　?/p>

根據(jù)“MPI集團(tuán)2013年下一代制造業(yè)研究”報(bào)告，只有70%的制造商稍微具有操作知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，例如可用于提升操作的流程改進(jìn)。此外，制造商沒(méi)有為員工-不論是高層人員還是前線工作人員-提供所需的信息來(lái)評(píng)估公司策略執(zhí)行的有效性，。比如，只有19%的制造商有來(lái)自CEO或者高級(jí)人員的定期監(jiān)測(cè)和針對(duì)公司業(yè)績(jī)的反饋，以及整個(gè)組織檢驗(yàn)流程改進(jìn)成效的透明度和清晰度?！　?/p>

支持持續(xù)性操作

促進(jìn)對(duì)更好的ERP系統(tǒng)的需求也是IT 投入回報(bào)（ROI）的一項(xiàng)新思維。在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的全球經(jīng)濟(jì)中，投資者與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無(wú)法忍受打斷日常運(yùn)行及現(xiàn)金流的漫長(zhǎng)軟件安裝過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者也越來(lái)越青睞通過(guò)創(chuàng)新可快速獲得長(zhǎng)久優(yōu)勢(shì)的投入。在當(dāng)今數(shù)據(jù)豐富的世界中，這往往意味著提升獲取知識(shí)與洞察力，而不是增加勞力?！　?/p>

制造商也渴望更具可用性的ERP 解決方案，因?yàn)樗麄冋w上要雇傭更少的人員，需要更小的IT支持團(tuán)隊(duì)。為保證日常運(yùn)轉(zhuǎn)的正常進(jìn)行，很多之前由IT進(jìn)行的任務(wù)現(xiàn)在由前線員工來(lái)處理。生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)需要ERP解決方案具備類似消費(fèi)系統(tǒng)導(dǎo)航和自助服務(wù)的功能，如報(bào)告書(shū)寫(xiě)?！　?/p>

優(yōu)化的ERP 功能性也可在招募、調(diào)節(jié)和留住人才方面提供優(yōu)勢(shì)。隨著制造業(yè)專業(yè)人員退休，代替他們的年輕人對(duì)企業(yè)軟件有更高的期望：支持持續(xù)改進(jìn)與學(xué)習(xí)的使用簡(jiǎn)便的工具，和決策與行動(dòng)的即時(shí)性。他們要求具有發(fā)短信那樣的速度、即時(shí)照片分享那樣的清晰度以及移動(dòng)應(yīng)用的直觀性?！　?/p>

如何判斷是否需要更好的ERP可用性？

要判斷ERP系統(tǒng)是否具有所需的可用性，首先看前端用戶界面。應(yīng)該關(guān)注：

• 熟悉的操作界面、分析界面及通訊工具，類似消費(fèi)網(wǎng)From EMKT.com.cn站與社交網(wǎng)站社區(qū)所使用的那些工具

• 可執(zhí)行多樣功能而不增加復(fù)雜性的導(dǎo)航工具

• 基于角色的獲取能力，可快速獲取關(guān)鍵性數(shù)據(jù)，無(wú)論數(shù)據(jù)是否正在被其他功能使用

• 即時(shí)數(shù)字存檔，標(biāo)記對(duì)話、行動(dòng)和結(jié)果

• 強(qiáng)大且快速的搜索功能　　

從計(jì)劃的角度，系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有按需和支持全球化擴(kuò)張的擴(kuò)展性— 比如多語(yǔ)言、報(bào)告多樣化及合規(guī)多樣化。靈活性是可用性的重要部分，可使企業(yè)兼并、新產(chǎn)品引進(jìn)及其他大規(guī)模改變?cè)斐傻钠茐男愿?、成本更低，同時(shí)縮短獲得收益所需的時(shí)間。　　

從功能上來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)應(yīng)該在不降低超級(jí)用戶性能的同時(shí)具備包容性，并可實(shí)現(xiàn)無(wú)痛無(wú)縫的升級(jí)與強(qiáng)化。可以在遠(yuǎn)程服務(wù)器上運(yùn)行或作為SaaS出售，但即使是傳統(tǒng)的ERP供應(yīng)商也在通過(guò)加快新品發(fā)布來(lái)強(qiáng)調(diào)可用性。如果這些要求沒(méi)有滿足，就是時(shí)候?qū)ふ铱商峁└囔`活性及可用性的新選擇了?！　?/p>

ERP仍然是完善的生產(chǎn)管理中的基本要素，但是新的技術(shù)及管理模式、全球化的競(jìng)爭(zhēng)壓力、員工期望的變化都需要更好的可用性。無(wú)論制造商是升級(jí)現(xiàn)有系統(tǒng)或投資新系統(tǒng)，對(duì)ERP進(jìn)行可用性評(píng)估對(duì)于增長(zhǎng)最大化及提高盈利都是必須的?！　?/p>

關(guān)于作者和Infor公司：

鹿崇先生現(xiàn)任Infor大中華區(qū)商業(yè)咨詢總監(jiān)。他在企業(yè)應(yīng)用軟件領(lǐng)域有超過(guò)15年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。鹿崇先生自2003年1月加入Infor至今。加入Infor之前，他曾在KPWOOD公司任系統(tǒng)工程師、SSA上海公司任職商業(yè)顧問(wèn)，還曾在迅達(dá)電梯擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。鹿崇先生畢業(yè)于清華大學(xué)管理信息系統(tǒng)專業(yè)。

Infor是全球領(lǐng)先的商業(yè)應(yīng)用軟件和服務(wù)供應(yīng)商，幫助全球194個(gè)國(guó)家超過(guò)7萬(wàn)多家大中型公司改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并推動(dòng)眾多行業(yè)的成長(zhǎng)。Infor提供功能完備的行業(yè)專屬應(yīng)用套件，其中包括Infor 企業(yè)資源計(jì)劃 (ERP)。Infor ERP 解決方案提供專門(mén)為制造和配送行業(yè)而設(shè)計(jì)的功能和易用性。Infor ERP 經(jīng)過(guò) 200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū) 70,000 多家客戶的優(yōu)化和驗(yàn)證，能夠最大限度地減少代價(jià)高昂的定制活動(dòng)并讓您的工作更快更智能。