您是否已經(jīng)為新的一年制訂了嶄新的個(gè)人計(jì)劃？對(duì)于今天的營(yíng)銷人員來說，既要跟上瞬息萬變的數(shù)字化營(yíng)銷環(huán)境，又要時(shí)刻謹(jǐn)記以客戶為中心的原則，在數(shù)字化時(shí)代做營(yíng)銷絕對(duì)是一項(xiàng)“走心”的工作。作為全球第二大SaaS公司，甲骨文在SaaS領(lǐng)域業(yè)績(jī)斐然，其中主要的三朵云之一——客戶體驗(yàn)云（CX  Cloud）自推出市場(chǎng)以來，廣受各行業(yè)客戶歡迎。在營(yíng)銷領(lǐng)域，甲骨文營(yíng)銷云通過整合不同來源的內(nèi)容、多重營(yíng)銷渠道和社交網(wǎng)絡(luò)為營(yíng)銷人員提供了強(qiáng)大的現(xiàn)代化營(yíng)銷管理平臺(tái)和完整的用戶體驗(yàn)。

甲骨文和營(yíng)銷專業(yè)人員一樣關(guān)注數(shù)字化時(shí)代為營(yíng)銷工作帶來的變化。為此，甲骨文也為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員提供了一份2015年?duì)I銷技能提升計(jì)劃，希望給每一位致力于職業(yè)提升的營(yíng)銷人員帶來一些有益的參考：

1.以價(jià)值帶動(dòng)互動(dòng)—— 市場(chǎng)營(yíng)銷人員常常醉心于一系列Web表單和基于這些表單的營(yíng)銷活動(dòng)。我們通常是為了尋求更多信息，以幫助我們與客戶互動(dòng)，然而市場(chǎng)營(yíng)銷人員真正應(yīng)該關(guān)注的是如何提升我們?yōu)榭蛻籼峁┑膬r(jià)值。當(dāng)價(jià)值得到提升，我們夢(mèng)寐以求的客戶互動(dòng)自然會(huì)隨之而來。

2.創(chuàng)造更無縫的體驗(yàn)——市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要確保企業(yè)的客戶和潛在客戶能夠在各階段都獲得高度一致的整合型營(yíng)銷體驗(yàn)。市場(chǎng)對(duì)于這種一致性的要求正變得越來越高，你的企業(yè)適應(yīng)了這一趨勢(shì)嗎？又能否滿足這種需求？整合受眾的多個(gè)體驗(yàn)點(diǎn)，是如今市場(chǎng)營(yíng)銷迫在眉睫的任務(wù)。

3.提升應(yīng)用的數(shù)據(jù)洞察力——要想最大程度地利用了解到的客戶信息，最重要的一點(diǎn)就是確保使用正確的數(shù)據(jù)集、分析方法及應(yīng)用藍(lán)圖。這可能是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，然而其所帶來的好處遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了工作的艱苦，更值得一提的是它將使以上兩點(diǎn)計(jì)劃大受裨益。

4.增進(jìn)部門間合作——心中牢記不同方面的關(guān)鍵利益相關(guān)群體，必要時(shí)可以做文件記錄。市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要確保每次計(jì)劃中的所有相關(guān)同事都積極參與進(jìn)來，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)最充分的戰(zhàn)略部署以及執(zhí)行。

5.列一份簡(jiǎn)短的學(xué)習(xí)清單——對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷工作來說，世界總在變化，學(xué)習(xí)從未停止。建立一個(gè)學(xué)習(xí)資源清單，包括博客、簡(jiǎn)報(bào)、播客以及書籍，將大大有助于任務(wù)和職責(zé)的實(shí)現(xiàn)。

6.效仿，但杜絕復(fù)制——市場(chǎng)上最成功的一些營(yíng)銷計(jì)劃往往也是從類似的活動(dòng)取得靈感的，然而切記，虛心學(xué)習(xí)和全盤復(fù)制之間有著明確的差別。一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員需要不斷開拓眼界，獲得靈感，也需要主動(dòng)與同行朋友切磋成功營(yíng)的必備要素，汲取經(jīng)驗(yàn)。然而要時(shí)刻銘記在心的是，尊重他人的創(chuàng)造性成果。

7.花更多時(shí)間去面對(duì)客戶——始終確保自己盡可能多地取得面對(duì)客戶的機(jī)會(huì)。除了傳統(tǒng)的面對(duì)面或電話溝通外，市場(chǎng)營(yíng)銷人員還應(yīng)出現(xiàn)在客戶的各類市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中。參與客戶的用戶會(huì)議、線上研討會(huì)等，下載并學(xué)習(xí)客戶提供的內(nèi)容。唯有如此，你才有更多機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)更好地為不同客戶服務(wù)的靈感，并改進(jìn)自己的市場(chǎng)營(yíng)銷模式。

8.重塑市場(chǎng)營(yíng)銷技能——去學(xué)習(xí)一門課程，接觸新的市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)，或者對(duì)你已經(jīng)掌握的知識(shí)與技能溫故知新。這將有助于個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和技能提升，為你的機(jī)構(gòu)內(nèi)部晉升或更換工作做好準(zhǔn)備。

9.安排一份忙碌的活動(dòng)日程——列出你想在2015年參加的培訓(xùn)和聯(lián)誼活動(dòng)。準(zhǔn)備一份總結(jié)模板，然后根據(jù)你參與上述活動(dòng)的目標(biāo)和體會(huì)分別撰寫，分享給你的經(jīng)理或者市場(chǎng)營(yíng)銷主管。

10.致力完成一個(gè)殺手級(jí)案例——把下一次營(yíng)銷活動(dòng)或項(xiàng)目當(dāng)做一個(gè)在未來的市場(chǎng)營(yíng)銷研討會(huì)上展示你的自己機(jī)會(huì)。因此，在策劃活動(dòng)或項(xiàng)目時(shí)你就應(yīng)當(dāng)問自己：怎樣將本次活動(dòng)打造成一個(gè)出色的營(yíng)銷案例，并展示給大家？從這樣的角度出發(fā)，將有助于你在項(xiàng)目開始時(shí)就想清楚一些重要的問題。