
雜談口碑營銷
農(nóng)民關(guān)心的是每年的收成,學(xué)生關(guān)心的是考試的成績。學(xué)者關(guān)心的是課題研究,男人關(guān)心的是事業(yè),女人關(guān)心的是家庭,老人關(guān)心的是生命,企業(yè)關(guān)心的是利潤,市場營銷From EMKT.com.cn人員關(guān)心的是銷售額。每個行業(yè)、每個職業(yè)、每個人所處位置不同、關(guān)注點不同,有人關(guān)注成功的喜悅,也有人關(guān)注的是權(quán)力和金錢的風(fēng)光。無論你關(guān)注的是什么,大家內(nèi)心中對美好的事物向往是高度一致的。沒有人愿意自己遭遇困苦,更沒有人愿意自己屢受打擊屢受失敗。因為渴望發(fā)財有人急功近利而不擇手段,因為渴望成功有人心浮氣躁盲目激進。浮躁的時代造就了浮躁的一批人,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、伴隨著大數(shù)據(jù)、伴隨著云計算、伴隨著智能化、伴隨著新概念,我們將何去何從?
金杯銀杯不如口碑
某地一家小縣城的醫(yī)院在當(dāng)?shù)睾苡忻麣?,這種名氣源于幾個原因1、在這個縣城他是最大的2、在當(dāng)?shù)蒯t(yī)療設(shè)備最好的3、醫(yī)務(wù)人員最多學(xué)歷最高的。生病對于每個人來講都是在所難免,每個人一生中都要生病。生病就要看醫(yī)生,邏輯思維很清楚沒什么復(fù)雜性。在當(dāng)?shù)啬茉谶@家醫(yī)院做大夫,那可是牛哄哄的人物。救死扶傷本來是醫(yī)務(wù)人員的天職,毫無一絲一毫的復(fù)雜成分。按理說正常渠道看病是天經(jīng)地義,可是人們往往習(xí)慣找關(guān)系走后門。他們理由很簡單,給大夫紅包看病可以放心。當(dāng)?shù)刈罡挥械牡胤骄褪沁@家醫(yī)院,當(dāng)?shù)刈钆5呐H司褪轻t(yī)生。據(jù)說這家醫(yī)院還在媒體上投放了好多廣告,一時間聲名遠播周邊地市的百姓自然生病來這里就醫(yī),醫(yī)院大樓一年比一年高,醫(yī)務(wù)人員收入一年比一年多。據(jù)說還有規(guī)定誰能介紹客戶(病人)來還有一定比例的提成,營銷工作做到極致了當(dāng)?shù)爻鲎廛囁緳C商超營業(yè)人員有的都是他們的業(yè)務(wù)員了。前面找關(guān)系看病要花錢,后面介紹病人收錢。幼稚的人們你找的大夫已經(jīng)收了你的提成了,還裝作一副慈悲相說給你找關(guān)系多么不容易。這種“宰人”不見血是不是過于“歹毒”.古語說:無德無行而取厚利,必有奇禍;善心善行而受磨難,多有后福。就看自己經(jīng)不經(jīng)得起事,立不立得定腳根了。所謂:“人有小九九,天有大算盤。”因為醫(yī)院以創(chuàng)收為導(dǎo)向,醫(yī)生對病人性質(zhì)也變了.出了幾次醫(yī)療事故后,名聲掃地醫(yī)院效益也沒以前的好了.用錢買來的名譽終究不會長久,用特權(quán)換來的風(fēng)光也只能風(fēng)騷一時.金杯銀杯不如口碑.
換位才能對位
大家對成功的標(biāo)準(zhǔn)要求不一樣,有的人覺得豐衣足食就很幸福很成功。也有的人房子票子都有了仍然知足,今年收入30萬明年300萬后年3千萬。朋友在海南三亞出席一個論壇曾親身遇到過一件很有趣的事,一個有著億萬資產(chǎn)的企業(yè)家在臺上激情演說,他的演講具有煽動性類似成功學(xué)。我的目標(biāo)三年要步入世界五百強行列,三年要在原基礎(chǔ)上增加幾百個億。企業(yè)家說:我認為現(xiàn)在不是我們做到做不到的事情,而是我們?nèi)鄙俚氖悄懥亢蜌馄?。改革開放以來人們生活發(fā)生了翻天覆地的變化,在20年我們想都不該想,可現(xiàn)在我們已經(jīng)實現(xiàn)了例如:我們所用的手機你20年前想過嗎?肯定沒有?所以說只有你想不到?jīng)]有做不到的。我所說3年增加幾百個億一定能實現(xiàn),現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時代互聯(lián)網(wǎng)一切皆有可能。戰(zhàn)略規(guī)劃終究是戰(zhàn)略規(guī)劃,我不能評價企業(yè)家是對還是錯。當(dāng)年有句話人有多大膽地有多大產(chǎn),可事實證明這個理論是經(jīng)不起推敲更經(jīng)不起事實印證的。
你的位置決定了你的高度,所謂高度并不是天馬行空的想象。我問你三句話:1、你是壟斷行業(yè)嗎2、你是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)嗎?在行業(yè)里是前三甲嗎?3.你業(yè)績背后支撐有哪些?
成功能輕易被復(fù)制模仿就不叫成功,就不會有那些大佬煽動性的演說,就不會有管理學(xué)大師著書立傳被企業(yè)管理者爭相膜拜。你換位思考一下,你的客戶在想什么。他們想通過你的提供的產(chǎn)品達到什么?你所提供的產(chǎn)品別人是不是一樣可以提供?你的產(chǎn)品附加值高在那里?和你產(chǎn)品相關(guān)的有沒有功能相似的,是不是無可替代的?過高或者過低評價自己沒有任何意義,中國有句古語德要配位。我們要換位思考,要站在客戶立場思考。其實,多數(shù)人多數(shù)企業(yè)這一點往往很少考慮,他們想的是如何把客戶的錢盡快變?yōu)樽约旱腻X?;静活櫩蛻粽鎸嵏惺苣呐绿峁┑漠a(chǎn)品不適合,也把自己的產(chǎn)品說的天花亂墜。不論過程如何,你只要付款要貨就成功了,絲毫沒有什么道德可言。換位才能對位,對位才能合作。