
設(shè)計(jì)營(yíng)銷——自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的市場(chǎng)王牌(上篇)
越發(fā)自由與開放的市場(chǎng)及經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,本土企業(yè)面臨著日益迫近的、分水嶺式的企業(yè)戰(zhàn)略及營(yíng)銷層面的專業(yè)挑戰(zhàn)。大量粗放式戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷行為使企業(yè)在本土并不成熟的市場(chǎng)上獲得了一個(gè)相對(duì)快速的利益和規(guī)模積累的經(jīng)驗(yàn)性機(jī)遇,在接踵而至的相對(duì)自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,單純的傳播式戰(zhàn)術(shù)性的市場(chǎng)營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)已經(jīng)難以為繼了,戰(zhàn)略性的體驗(yàn)式價(jià)值營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)開始真正成為統(tǒng)御和主宰市場(chǎng)的關(guān)鍵利器。這種戰(zhàn)略性體驗(yàn)式的價(jià)值驅(qū)動(dòng),不再是一些簡(jiǎn)單的概念組合,抑或是對(duì)過(guò)往傳播式戰(zhàn)術(shù)性營(yíng)銷方式的精確整理和編排,而是從商業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)與市場(chǎng)環(huán)境的大勢(shì)上,通過(guò)對(duì)關(guān)于戰(zhàn)略、價(jià)值、體驗(yàn)等內(nèi)涵的深度挖掘和整合之后,呈現(xiàn)出的一種新的理念和行為導(dǎo)向,設(shè)計(jì)營(yíng)銷即為其中之一?! ?/p>
自由競(jìng)爭(zhēng)下的內(nèi)外驅(qū)動(dòng)
設(shè)計(jì)營(yíng)銷以工業(yè)設(shè)計(jì)為起點(diǎn)(有關(guān)工業(yè)設(shè)計(jì)在歐美、日、韓等國(guó)家曾經(jīng)都作為驅(qū)動(dòng)國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的有力手段由政府部門組織實(shí)施,對(duì)區(qū)域、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的提升都產(chǎn)生過(guò)積極而重大的影響),但并不是單純意義上的產(chǎn)品使用功能或外觀等的粗淺式設(shè)計(jì),它首先立足于營(yíng)銷,是對(duì)現(xiàn)今市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)特征的一種深刻洞察,并以此確立一種企業(yè)能長(zhǎng)期穩(wěn)固、可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向性戰(zhàn)略。其次是對(duì)企業(yè)資源最大限度的利用和整合,并把設(shè)計(jì)立于企業(yè)品牌打造和資源投入的重要地位(不確定設(shè)計(jì)的優(yōu)先和重度地位,企業(yè)及品牌的戰(zhàn)略發(fā)展就不可能取得周期性的市場(chǎng)成效),因?yàn)樵O(shè)計(jì)營(yíng)銷講求對(duì)品牌與產(chǎn)品力的原創(chuàng)性,任何簡(jiǎn)單、表面的模仿和復(fù)制都不可能成為市場(chǎng)的真正主導(dǎo)者。還有就是設(shè)計(jì)營(yíng)銷必須把這種原創(chuàng)發(fā)揮、演繹到消費(fèi)體驗(yàn)的極致狀態(tài),并以漸進(jìn)的形式形成消費(fèi)群的強(qiáng)烈認(rèn)知感,直至追捧,倍受贊譽(yù)的品牌營(yíng)銷大師馬丁•林斯特龍的感官品牌論即是對(duì)這種設(shè)計(jì)營(yíng)銷的強(qiáng)力左證。這里丹麥的音響品牌B&O、日本的無(wú)印良品是一個(gè)以大周期為時(shí)間跨度的成功案例,而蘋果則是摧枯拉朽般爆發(fā)式的經(jīng)典案例。而且越來(lái)越多以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的成功企業(yè)及品牌會(huì)一一浮出水面。所有這些內(nèi)容最終都會(huì)回到產(chǎn)品本身,而產(chǎn)品出世的唯一動(dòng)作即為設(shè)計(jì),因此設(shè)計(jì)的內(nèi)容元素,意義和內(nèi)涵已經(jīng)完全超出了本土企業(yè)在以往的營(yíng)銷過(guò)程中所追求信息溝通型、消費(fèi)勸導(dǎo)式的營(yíng)銷模式,即用一個(gè)所謂特色產(chǎn)品進(jìn)行信息整合,然后大面積強(qiáng)勢(shì)傳播,雷聲大,卻無(wú)后勁,尤其在現(xiàn)時(shí)的相對(duì)自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,不可能有持續(xù)的強(qiáng)勁表現(xiàn)。
任何商業(yè)戰(zhàn)略和營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)都必須整體趨附于階段性市場(chǎng)環(huán)境,當(dāng)下本土企業(yè)所面臨的自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代即為整體市場(chǎng)逐漸趨于成熟和理性、市場(chǎng)開放程度越來(lái)越高、市場(chǎng)空間愈發(fā)擁擠,城市化進(jìn)程越來(lái)越快,外資品牌開始大肆涌入,兼并與收購(gòu),中產(chǎn)階層的強(qiáng)勢(shì)崛起,高端消費(fèi)群正在樹立普遍的消費(fèi)榜樣,這些外部市場(chǎng)的典型特征開始對(duì)商業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)在戰(zhàn)略層而產(chǎn)生重大影響。從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講,突破產(chǎn)品同質(zhì)化的陰云越來(lái)越濃郁,單純的技術(shù)追逐,產(chǎn)品功能概念的臆想,產(chǎn)品工藝和外觀的膚淺設(shè)計(jì),對(duì)品牌理念和生活哲學(xué)層面思考的缺失,片面追求特色的拍腦袋和所謂頭腦風(fēng)暴的幼稚,等等這些都無(wú)法真正參與國(guó)外成熟品牌在本土市場(chǎng)的殘酷角逐。在這種內(nèi)外交困的市場(chǎng)環(huán)境中,我們唯一需要審慎的就是去發(fā)現(xiàn)商業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略營(yíng)銷的本質(zhì),從市場(chǎng)發(fā)展和演變的過(guò)程可以窺視,戰(zhàn)略營(yíng)銷可分為兩個(gè)層次,一為表象營(yíng)銷,二為本象營(yíng)銷,在非自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期的市場(chǎng)中,營(yíng)銷的核心在于傳播,承載品牌價(jià)值的產(chǎn)品力居于二線及以下,很多商業(yè)及營(yíng)銷資源基本用于勸導(dǎo)和游說(shuō)顧客渾沌而懵懂的心智,對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的考究、剖析、構(gòu)建和再創(chuàng)造既無(wú)心鉆研也無(wú)力開拓,此為表象營(yíng)銷。在自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期,營(yíng)銷的核心在于體驗(yàn),消費(fèi)群已經(jīng)經(jīng)歷了大量的產(chǎn)品使用,功能、特色、物化的品質(zhì)等都不能扭轉(zhuǎn)其逐漸疲憊的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),對(duì)于原創(chuàng)、個(gè)性、精彩流程等符合社會(huì)主流價(jià)值觀的產(chǎn)品體驗(yàn)成為爆發(fā)式的消費(fèi)需求,因此,從市場(chǎng)消費(fèi)的原動(dòng)力來(lái)看,本象營(yíng)銷的核心是要?jiǎng)?chuàng)造顧客為之青睞和醉心的產(chǎn)品體驗(yàn),而完成這一使命的必然是系統(tǒng)而精湛的設(shè)計(jì)。
設(shè)計(jì)背后的生活哲學(xué)
手機(jī)行業(yè)中,從最初的MOTO、諾基亞到后來(lái)的三星、LG、索愛,曾經(jīng)都是靠某個(gè)震撼性的機(jī)型引領(lǐng)過(guò)市場(chǎng)風(fēng)潮,然而他們對(duì)達(dá)成產(chǎn)品力的核心——設(shè)計(jì)的理解還只是停留在產(chǎn)品本身的物化功能層面,就算加入某些功能元素(很多也只是淺嘗輒止而已),也只能代表一種短暫的時(shí)尚,諾基亞作為行業(yè)領(lǐng)袖,對(duì)產(chǎn)品的研發(fā)可謂熟稔于心輕車熟路,但科技以人為本的理念只局限于單純的品質(zhì)和實(shí)用功能,卻忽略了在自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的消費(fèi)環(huán)境是對(duì)人性化需求的廣泛饑渴,以及這種人性化的內(nèi)容和形式更具有藝術(shù)性的特點(diǎn)。消費(fèi)群不再只是使用,更多的是要享受,自由、寬泛、輕松、流暢、互動(dòng)、率性、自我等成為產(chǎn)品承載和需要表現(xiàn)的關(guān)鍵價(jià)值元素,對(duì)這些價(jià)值元素的廣泛探索和理解則完全出自于設(shè)計(jì)的理念,而對(duì)這種設(shè)計(jì)的思考,就是要去發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)群消費(fèi)動(dòng)機(jī)和理想背后的生活哲學(xué)。無(wú)印良品的核心理念——無(wú),亦所有,表現(xiàn)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,其展觀了一種簡(jiǎn)潔、清新和純粹的優(yōu)雅與質(zhì)樸。無(wú)印良品的理想是其產(chǎn)品應(yīng)富于啟發(fā)性,輕輕一碰,消費(fèi)群便會(huì)獲得一種生命和生活的新意識(shí)。因此,在眾多無(wú)印良品的崇拜者中對(duì)其賞識(shí)的原因各不相同,有人趨附于無(wú)印良品產(chǎn)品的生態(tài)合理性,有人喜愛它的都市美學(xué),有人熱衷于它的簡(jiǎn)潔設(shè)計(jì),這些都是無(wú)印良品品牌設(shè)計(jì)理念——空所揭示出的一種生活哲學(xué)。你很難想象,無(wú)印良品的七千多種產(chǎn)品沒(méi)有一件是孤立的,它們共同擁有普通、簡(jiǎn)潔而明快的設(shè)計(jì),這些產(chǎn)品不是大雜燴,而是顧客生活意識(shí)中自由選擇、編輯與創(chuàng)造生活方式的元素。比如無(wú)印良品的盤子并非是一個(gè)只有單純使用功能的產(chǎn)品,而是和刀叉、冰箱、沙發(fā)以及儲(chǔ)藏方式相連接,如果再通過(guò)與其它產(chǎn)品進(jìn)行不同的組合,就能自由輕松地創(chuàng)造一種符合自我感覺(jué)的和諧的生活空間,用無(wú)印良品的藝術(shù)總監(jiān)原研哉的話說(shuō),那就是:無(wú)印良品的產(chǎn)品不僅僅保持著模塊化的兼容性,其簡(jiǎn)單性反應(yīng)了消費(fèi)意識(shí)中的一種新的成熟。這一無(wú)形的系統(tǒng)和生活的背景 ,就是無(wú)印良品本身。事實(shí)上,無(wú)印良品是以設(shè)計(jì)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)及營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)來(lái)發(fā)展市場(chǎng)的,從它的產(chǎn)品模式、終端形象、廣告?zhèn)鞑サ榷荚趥鬟f、啟迪和共振顧客的生活意愿,所有的營(yíng)銷行為都在展觀其產(chǎn)品設(shè)計(jì)與創(chuàng)作的精深理念和原創(chuàng)思想,這也是越是后來(lái)其品牌越具有穿透力的本因。就像蘋果,產(chǎn)品也不再是一種單純的具有實(shí)用功能的手機(jī),也不是一個(gè)簡(jiǎn)單的智能定位就能詮釋其宏大影響力的,它是真正把人性化發(fā)展、演繹到極致的一種哲學(xué)思考和精妙絕倫的帶有藝術(shù)鑒賞性的整體設(shè)計(jì),喬布斯深知在自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,消費(fèi)者要的不是使用,而是享受,這是后消費(fèi)時(shí)代的人性使然,其背后的生活就是自由的、輕松的、互動(dòng)的、娛樂(lè)的,把這種哲學(xué)意義溶入到整體的設(shè)計(jì)中,去主導(dǎo)整個(gè)企業(yè)及市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略發(fā)展。這種設(shè)計(jì)和之前的技術(shù)型微軟、研發(fā)型諾基亞的市場(chǎng)戰(zhàn)略完全不同,在市場(chǎng)幾個(gè)回合的較量下,作為手機(jī)行業(yè)老大的諾基亞,以及作為科技行業(yè)老大的微軟均敗于蘋果。營(yíng)收上,蘋果本年一季度達(dá)119億美元,而諾基亞只有94億美元,至3月26日第二財(cái)季,蘋果以59.9億美元的凈利潤(rùn)超出微軟同期的52.3億美元,成為全球市值最高的科技企業(yè)。
用創(chuàng)意構(gòu)建存在的精髓
越進(jìn)入自由開放的市場(chǎng)環(huán)境,創(chuàng)意的力量越成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵,因此作為設(shè)計(jì)營(yíng)銷的主要驅(qū)動(dòng)力——創(chuàng)意的效能便自然被置于營(yíng)銷行為的首位。作為設(shè)計(jì)營(yíng)銷的行為支柱,創(chuàng)意的價(jià)值在于為消費(fèi)市場(chǎng)提供一種既能解決其現(xiàn)實(shí)所需,又能為其發(fā)現(xiàn)生活之美,既能彰顯其潛在的精神所望,又能引領(lǐng)和激發(fā)其對(duì)未來(lái)生活不斷追逐的既簡(jiǎn)約又內(nèi)涵豐厚的集經(jīng)典和流行于一身的產(chǎn)品,從這個(gè)意義講,創(chuàng)意的構(gòu)建主要來(lái)源于三個(gè)方向。
一、提升現(xiàn)有的生活品質(zhì)。生活質(zhì)量的快速演進(jìn)和升級(jí),使消費(fèi)群在實(shí)際的產(chǎn)品消費(fèi)中對(duì)于生活品質(zhì)提升的要求越來(lái)越高,因此如何以更具創(chuàng)意的想法和實(shí)際設(shè)計(jì)來(lái)創(chuàng)造出更具人性化、個(gè)性化,更具內(nèi)涵和藝術(shù)性特色的精湛產(chǎn)品成為自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代商業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷的王牌與絕技。無(wú)印良品幾乎所有產(chǎn)品都能在提升顧客生活品質(zhì)中兌現(xiàn)甚至發(fā)展其可感知或潛在的消費(fèi)價(jià)值。原研哉在他的《設(shè)計(jì)中的設(shè)計(jì)》一書里這樣解釋無(wú)良印品對(duì)消費(fèi)群生活品質(zhì)提升的激發(fā):無(wú)印良品的精神品質(zhì)是對(duì)人的興趣,它以其七千多種產(chǎn)品獲得的角色,不斷幫助人們擁有一個(gè)每天快樂(lè)多一點(diǎn)的人生。我們的原創(chuàng)性來(lái)自這一事實(shí)——在我們的工作中,資本社會(huì)的邏輯被人性的邏輯稍稍超越。
還有方太對(duì)于廚房生活品質(zhì)提升的創(chuàng)意設(shè)計(jì),蘋果對(duì)手機(jī)消費(fèi)之娛樂(lè)生活品質(zhì)提升的創(chuàng)意設(shè)計(jì),都使其品牌的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)能力無(wú)限放大。
二、轉(zhuǎn)變?cè)械纳钅J?。一心格守原有產(chǎn)品特征所依附的產(chǎn)業(yè)界限最終是無(wú)法突破市場(chǎng)消費(fèi)空間的,因?yàn)樵械漠a(chǎn)業(yè)內(nèi)各品牌產(chǎn)品擁有基本一致的消費(fèi)功能、概念、技術(shù)、品質(zhì)等,就顧客消費(fèi)來(lái)說(shuō),這種近乎一成不變的生活模式根本不能擴(kuò)大其范圍增加其使用頻率,他們只能在同一個(gè)空間里要么去維持特定的一種或幾種產(chǎn)品消費(fèi),要么經(jīng)常更換。自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)沒(méi)有太多產(chǎn)業(yè)限制,顧客對(duì)新的消費(fèi)模式的需求變得無(wú)可預(yù)設(shè),王老吉如果仍然固守以藥用價(jià)值為核心的產(chǎn)品理念,其市場(chǎng)潛力和現(xiàn)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)力,包括擁有的市場(chǎng)規(guī)模就可想而知。王老吉能成功超越可口可樂(lè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的銷售業(yè)績(jī),完全得益于其品牌徹改變了消費(fèi)群在消費(fèi)涼茶時(shí)的生活模式,即從中醫(yī)保健調(diào)理的藥用生活習(xí)慣上轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘o嬘闷返南M(fèi),使它成了一個(gè)時(shí)尚感十足的飲料品牌。于此,消費(fèi)者使用王老吉就開始按照飲料消費(fèi)的模式來(lái)增加其使用范圍和頻率。還有科寶博洛尼把顧客對(duì)櫥柜產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榧已b的整體解決方案。
三、開創(chuàng)全新的生活方式。產(chǎn)品創(chuàng)新帶來(lái)的市場(chǎng)發(fā)展一般包括三個(gè)方面:一為舊有產(chǎn)品的升級(jí)所得,二為市場(chǎng)細(xì)分所得,三為要?jiǎng)?chuàng)造全新市場(chǎng)需求所得,在自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,前兩種方式基本沒(méi)有太多施展余地,因?yàn)橛刑嗟钠髽I(yè)及品牌擁塞其中,能創(chuàng)新的空間非常有限,而第三種產(chǎn)品創(chuàng)新方式成為商業(yè)經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)營(yíng)銷的主流趨勢(shì),因?yàn)樾碌纳罘绞介_始大行其道。如此,具有前瞻性和個(gè)性化的設(shè)計(jì)創(chuàng)意思維便成為引領(lǐng)這一主流趨勢(shì)的核心力量。創(chuàng)造全新的市場(chǎng)需求。即為為顧客開創(chuàng)一種全新的生活體驗(yàn)方式,這種體驗(yàn)方式是在現(xiàn)有的消費(fèi)中基本沒(méi)有可以仿效和類比的。如騰訊QQ、Facebook、格蘭仕微波爐等均屬此列。
上述三個(gè)方面能夠清晰地導(dǎo)引創(chuàng)意的深入構(gòu)想,真正形成一系列范式化的創(chuàng)意手法,一般而言創(chuàng)意方法包括5種基本類型。
1、功能整合型。
以實(shí)用問(wèn)題解決為導(dǎo)向的創(chuàng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)是此類創(chuàng)意的典型。如何突破原有產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)群的吸引程度及不斷積累品牌價(jià)值,增加品牌溢價(jià),功能整合型的創(chuàng)意設(shè)計(jì)居功甚偉。美國(guó)Kinetic公司的VAC創(chuàng)傷治療產(chǎn)品(真空吸塵器輔助閉合)在解決病人傷口閉合時(shí)所產(chǎn)生的一系列痛苦方面(如傷口愈合緩慢、導(dǎo)致感染、傷疤負(fù)壓等)獨(dú)樹一幟,它改變了傳統(tǒng)用紗布包扎傷口的病人生活,通過(guò)進(jìn)一步的實(shí)用功能整合,把止痛藥或抗生素也加入到產(chǎn)品中,使其應(yīng)用范圍擴(kuò)展到幾乎所有傷口愈合領(lǐng)域,就連美國(guó)軍方也加入到產(chǎn)品使用的行列。此種功能整合純屬原創(chuàng)性的,很少有現(xiàn)成的組合元素可供拼湊,美國(guó)的家居類方法產(chǎn)品也同樣出色。而娃哈哈的營(yíng)養(yǎng)快線則屬于對(duì)現(xiàn)有元素的直接組合型,這種牛奶(酸奶)加果汁的產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)(當(dāng)然產(chǎn)品會(huì)加入更多保證營(yíng)養(yǎng)、口味等元素)使之成為年銷售超百億的同業(yè)翹楚。支持這種類型創(chuàng)意的在《賣掉藍(lán)象》一書中還有專門的系統(tǒng)方法論可供借鑒,即RDE方法(規(guī)則建立實(shí)驗(yàn))。還有一種類型就是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的功能強(qiáng)化升級(jí),寶潔的眾多洗護(hù)品牌產(chǎn)品在此種創(chuàng)意設(shè)計(jì)上可謂技藝高超。
2、環(huán)境協(xié)調(diào)型。
無(wú)印良品是這種創(chuàng)意類型的經(jīng)典代表。它用一種近乎禪韻的商業(yè)思想——空,亦所有,來(lái)為消費(fèi)群創(chuàng)造一個(gè)空靈、充實(shí)、純凈、愜意的消費(fèi)體驗(yàn)空間,其產(chǎn)品的靈魂更把這種思想和理念發(fā)揮到極致,每一個(gè)單純的產(chǎn)品能夠盡最大限度地適應(yīng)和催生一種簡(jiǎn)潔,明快而又熨貼的生活氛圍,而且消費(fèi)群能根據(jù)自身的想法和需要自由組合和搭配產(chǎn)品,這種涵蓋了二個(gè)層次消費(fèi)體驗(yàn)的潤(rùn)物無(wú)聲的方式做到了生活環(huán)境的至密協(xié)調(diào),把消費(fèi)群的物質(zhì)使用升華成一種生活藝術(shù)式的鑒賞以及情感和精神上的歸依。以此種創(chuàng)意設(shè)計(jì)建立起來(lái)的品牌真正具有歷久彌堅(jiān)的強(qiáng)大力量。工業(yè)社會(huì)發(fā)展到今天,生活環(huán)境已經(jīng)成為一個(gè)迫在眉睫的宏大問(wèn)題,一個(gè)能夠真正致力于改善和創(chuàng)造和諧生態(tài)生活環(huán)境的企業(yè)及品牌必將有著無(wú)限光明的前途和未來(lái),無(wú)印良品的商業(yè)啟迪正在如此。
3、極限深入型。
當(dāng)細(xì)節(jié)決定成敗的說(shuō)法流行于市時(shí),許多企業(yè)及品牌對(duì)關(guān)注細(xì)節(jié)的理解只是停留在片面和淺顯的層面,細(xì)節(jié)有2個(gè)層次,一是單純的物化方面的,只需以物件本身為指標(biāo),二是符合人性方面的,所有物件細(xì)必須以人在使用期間的各種感觸為標(biāo)準(zhǔn)(諾基亞的細(xì)節(jié)和豐田的細(xì)節(jié)正體現(xiàn)了這兩種細(xì)節(jié)的根本區(qū)別),因此,細(xì)節(jié)的真正內(nèi)涵應(yīng)該是符合人性的對(duì)極限的深入。蘋果對(duì)細(xì)節(jié)的理解觸到了真諦,使用的極限,享受的極限,娛樂(lè)的極限都使蘋果系列產(chǎn)品以極致的體驗(yàn)把人性中最普遍的愛好與渴求呈現(xiàn)出來(lái),這種人性需求中大面積的細(xì)膩感受來(lái)自于對(duì)體驗(yàn)細(xì)節(jié)的極限挖掘,而不是對(duì)品質(zhì)、技術(shù)、工藝等方面的單純的精攻,當(dāng)三星在為蘋果生產(chǎn)核心的A4芯片時(shí),當(dāng)微軟給蘋果提供重要的系統(tǒng)界面時(shí),它們各自的專業(yè)并沒(méi)有創(chuàng)意出一種驚世駭俗的產(chǎn)品,連三星核心技術(shù)部門都承認(rèn)自己擁有關(guān)鍵技術(shù),但仍然設(shè)計(jì)不出像蘋果那樣的暢銷產(chǎn)品。寶馬和豐田因把基于消費(fèi)需求的價(jià)值設(shè)計(jì)進(jìn)行了極限式的深入,才有了如何演繹最精彩的駕駛樂(lè)趣的寶馬狂飆,以及讓輕盈精致到極限的豐田神話。
4、分化投射型。
達(dá)爾文的進(jìn)化論中闡述的無(wú)論是傳承式的變化,還是中途變異性的變化,都在昭示類別的漸變與分化,營(yíng)銷大師阿爾•里斯近來(lái)一直強(qiáng)調(diào)的新品類與定位理念即是從進(jìn)化論中窺視所得。在后消費(fèi)時(shí)代的自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)期,商業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展不要自然式進(jìn)化的方式,而是需要戰(zhàn)略式的發(fā)展方式,所有的商業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)意需圍繞產(chǎn)業(yè)分化的原則來(lái)快速推動(dòng)品牌構(gòu)思與產(chǎn)品設(shè)計(jì)。由于市場(chǎng)空間的無(wú)可預(yù)設(shè)性,創(chuàng)意的空間也變得廣袤無(wú)垠,在借用或部分復(fù)制其它產(chǎn)業(yè)中相關(guān)產(chǎn)品類別成功的創(chuàng)意元素同樣可以開創(chuàng)一個(gè)全新的市場(chǎng)消費(fèi)空間。比如1號(hào)店,從創(chuàng)建伊始便定位于網(wǎng)上超市,基于電子商務(wù)的分化,率先以更完備的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化流程、服務(wù)、低價(jià)格等構(gòu)筑了一個(gè)超級(jí)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。這種網(wǎng)上超市的創(chuàng)意設(shè)計(jì),是對(duì)原有垂直電子商務(wù)的進(jìn)一步分化,并以沃爾瑪、亞馬遜、戴爾等的有關(guān)供應(yīng)鏈及電子商業(yè)管理模式的投射來(lái)整合完成的。沃爾瑪正是看到這種零售方式跟自己傳統(tǒng)零售異常吻合,在并購(gòu)京東不成之后,首選1號(hào)店。由此可以推理,一個(gè)強(qiáng)大品牌的建立,可以源于產(chǎn)業(yè)或原有品牌的分化,并以成功品牌部分元素投射的方式來(lái)強(qiáng)勢(shì)實(shí)現(xiàn),這也可能是自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代國(guó)產(chǎn)品牌戰(zhàn)略發(fā)展的有效途經(jīng)之一。
5、外圍擴(kuò)展型。
以體驗(yàn)價(jià)值為主要消費(fèi)方式的自由競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代,由于產(chǎn)業(yè)界限被打破,產(chǎn)品的延伸空間放大,專業(yè)技術(shù)的跨范圍應(yīng)用,以及同產(chǎn)業(yè)內(nèi)單一品牌產(chǎn)品的高可替代性,對(duì)品牌產(chǎn)品進(jìn)行外圍擴(kuò)展已成為創(chuàng)意設(shè)計(jì)的重要手段之一。盛大網(wǎng)絡(luò)已從單純的網(wǎng)絡(luò)游戲擴(kuò)展到互動(dòng)娛樂(lè)所涵蓋的更多產(chǎn)品線范圍,包括影視、視頻、文學(xué)等,聯(lián)想移動(dòng)互聯(lián)戰(zhàn)略所涵蓋的個(gè)人電腦、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等都能為企業(yè)及品牌的長(zhǎng)期發(fā)展起到強(qiáng)勁的助推作用,這問(wèn)題的關(guān)鍵是,在創(chuàng)意、技術(shù)、功能、運(yùn)營(yíng)等方面能否以平臺(tái)的模式來(lái)整合這些產(chǎn)品,使之成為一個(gè)相對(duì)獨(dú)立又能與整個(gè)品牌的運(yùn)行互動(dòng)協(xié)調(diào)起來(lái),在這方面,雅昌的藝術(shù)印刷能提供很好的借鑒。外圍擴(kuò)展型的創(chuàng)意設(shè)計(jì)必須充分考慮三個(gè)核心層面,一為產(chǎn)品線的范圍必須溶進(jìn)更多的相關(guān)領(lǐng)域,以形成產(chǎn)品在體驗(yàn)時(shí)的寬泛程度。二是創(chuàng)建一個(gè)在各個(gè)產(chǎn)品系列間能彼此協(xié)調(diào),互補(bǔ)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái),以保證各產(chǎn)品之間的無(wú)縫支持,增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)的流暢性。三是每個(gè)產(chǎn)品系列必須時(shí)刻保持領(lǐng)先性(可以通過(guò)產(chǎn)品改造或并購(gòu)的方式來(lái)獲得新穎的創(chuàng)意設(shè)計(jì))。