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營(yíng)銷管理工作最有效的利器----教練式管理

作者:常嶸 來源:中國(guó)營(yíng)銷傳播網(wǎng)

在日常的營(yíng)銷管理工作中,一般存在以下三種管理方式:制度式管理、績(jī)效式管理、教練式管理。被營(yíng)銷管理者應(yīng)用最多的是制度式管理和績(jī)效式管理。畢竟做好這兩種管理,至少是一個(gè)合格的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或者管理者,從管理的技術(shù)含量和復(fù)雜程度以及耗費(fèi)的精力方面看,這兩種管理是最輕松、浮淺而無風(fēng)險(xiǎn)的方式,管理者更多的體現(xiàn)了協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等管理職能。

制度式管理:以公司的營(yíng)銷制度為藍(lán)本,以相應(yīng)的流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行營(yíng)銷管理工作。管理者是一個(gè)制度的評(píng)委和標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)域權(quán)威解釋者,以制度來推進(jìn)相應(yīng)的營(yíng)銷管理工作,并對(duì)照制度以激勵(lì)和處罰手段來達(dá)到營(yíng)銷目的。

績(jī)效式管理:以公司制定的KPI為圣經(jīng),嚴(yán)格考核屬于自己考核的部分,以績(jī)效工資來調(diào)整團(tuán)隊(duì)的工作積極性而最終達(dá)到營(yíng)銷管理的目的。

教練式管理:是營(yíng)銷管理者通過教練技術(shù)教育、訓(xùn)練、輔導(dǎo)下屬或者團(tuán)隊(duì)以達(dá)到下屬或團(tuán)隊(duì)提升、改進(jìn)營(yíng)銷力的過程。此種管理模式以團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷目標(biāo)為核心,根據(jù)團(tuán)隊(duì)存在的問題而不斷提升的營(yíng)銷管理方式,也是最有效的管理模式。筆者就教練式營(yíng)銷管理做以下重點(diǎn)闡述。

一、教練式管理是團(tuán)隊(duì)凝聚力的最好粘合劑。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具有教練技術(shù)和教練意識(shí),通過教練式的管理,無形會(huì)增加與員工的互動(dòng)和交流,共同分享教練后營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)所帶來的成績(jī)。這種快樂的分享就是一種團(tuán)隊(duì)的協(xié)作內(nèi)涵。試想,管理者如十字路口的交警一樣,只是抄牌,罰款,刁難,那么贏得的只是團(tuán)隊(duì)成員與你圍繞制度或者KPI的周旋。再深入設(shè)想,你連一個(gè)交警的角色都不是,只是路邊的攝像頭,那么,你這個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)只是企業(yè)的一個(gè)設(shè)備的角色,連人的基本特性都喪失了。各位,可以對(duì)照下,你扮演這樣角色的時(shí)候不在少數(shù)。

二、教練式管理并不是一項(xiàng)復(fù)雜的技術(shù)。能作為一個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo),那么首先會(huì)是一名優(yōu)秀的營(yíng)銷斗士(依靠關(guān)系、裙帶、利益、權(quán)色等上位情況除外),具有豐富的營(yíng)銷理論和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),不然,企業(yè)的人資是不會(huì)讓你濫竽充數(shù)于營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)崗位的!那么你的經(jīng)驗(yàn)、理論、實(shí)戰(zhàn)手法是否每個(gè)下屬都能運(yùn)用自如呢?肯定不是!但是如果能通過你敦敦教誨、手把手的教育訓(xùn)練,都能接近你的水平,那么你的團(tuán)隊(duì)整體營(yíng)銷力會(huì)怎樣?這不用我去推論假設(shè)了吧。至于如何教育訓(xùn)練,這是屬于教練技術(shù)范疇,也不復(fù)雜!試想你是如何教會(huì)孩子剝桔子的?這就是一個(gè)簡(jiǎn)單的教練。

三、教練式管理的關(guān)鍵是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣性教練。教練式管理不是流于口頭的習(xí)慣用語(yǔ),而是貫穿到你所有的營(yíng)銷工作情景之中。會(huì)議、電話、qq、微信、吃飯、散步、談判、簽呈、報(bào)表、工作匯報(bào)、一起出差等等,都可以是教練的機(jī)會(huì)和場(chǎng)景。關(guān)鍵是看營(yíng)銷管理者是否具有這種隨時(shí)教練的習(xí)慣。有此習(xí)慣,那么真的就是不教練而教練了!一些營(yíng)銷管理者把教練式管理看得太復(fù)雜,為教練而教練,集中、會(huì)議、PPT、討論、案例......結(jié)果,為了教練而偏離的教練式管理的核心和本質(zhì),結(jié)果必然是為教練而脫離實(shí)際成為教而無果的局面。

四、教練式管理的核心。首先你作為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo),要明白為什么要教練,什么時(shí)候教練。這個(gè)問題不復(fù)雜,站在管理者的角度,教練是為解決當(dāng)下組織或者個(gè)人的營(yíng)銷問題的,其次是預(yù)防未來可能產(chǎn)生的問題,最后則是存在問題的苗頭而沒有造成實(shí)質(zhì)結(jié)果的情況。用古人的幾句話闡述更簡(jiǎn)單:上工醫(yī)未病,中工治欲病,下工醫(yī)已成!明白了教練的原因和問題后,根據(jù)此問題尋找最佳解決方案而形成教練內(nèi)容。最后則是如何教練的問題。如何教練體現(xiàn)了一個(gè)管理者的教練水平,如何能巧妙、具有吸引力的完成教練內(nèi)容最終達(dá)到教練問題的解決。這需要管理者不斷的實(shí)踐和摸索,最終能形成管理者嫻熟的教練方式。此類教條性的東西筆者也就不教條的啰嗦了,有興趣可以問“度娘”!

五、教練式管理者的修為。

1、謙虛。營(yíng)銷工作是一個(gè)極具創(chuàng)新的行業(yè),營(yíng)銷人才輩出,營(yíng)銷企劃日新月異!不能排除你的團(tuán)隊(duì)有解決某方面問題的人才。營(yíng)銷管理者以自己的理論和經(jīng)驗(yàn)武斷的給出一個(gè)絕對(duì)方案的時(shí)候,他就會(huì)因此絕對(duì)而立于不絕對(duì)的笑談之中了!當(dāng)營(yíng)銷管理者的某種絕對(duì)被某種因素而考驗(yàn)時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威便會(huì)因此而喪失。試想楚漢相爭(zhēng)時(shí)期的劉邦,沒有項(xiàng)羽的勇,沒有張良的謀,更不具備韓信的將才,而他又如何最終成為王者?謙虛的心態(tài)是其成功原因之一。擁有了謙虛,也就增加了自己的韜晦。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的智力合力就是領(lǐng)導(dǎo)者的智力,綜合選擇恰恰是最好的手段之一。“毛澤東思想”是什么?其實(shí)就是以毛澤東為核心的老一輩無產(chǎn)階級(jí)革命前輩們?cè)诟锩窢?zhēng)實(shí)踐中形成的集體智慧結(jié)晶!這,是目前已成定論的客觀現(xiàn)實(shí)!

2、師者心態(tài)。權(quán)大一級(jí)壓死人!但在教練式管理中,強(qiáng)調(diào)的是不戰(zhàn)而屈人之兵,權(quán)威不是通過刁難,野蠻來體現(xiàn)出來的。專橫跋扈是制度式管理的典范,與教練式管理不沾邊。那么,相對(duì)的,教練式管理強(qiáng)調(diào)的是一種站在對(duì)方利益角度的“師者”心態(tài)!

3、營(yíng)銷修為。一個(gè)營(yíng)銷力一般的領(lǐng)導(dǎo)是做不好教練式管理的。制度式管理和績(jī)效式管理倒是很適合此類管理者。古人云:學(xué)不博無以通其變;思不精無以觸其微;師于古而不泥于古。作為營(yíng)銷管理者,你必須博學(xué)、深思、好學(xué)!以此提升自己的營(yíng)銷修為從而能順暢的展開教練式管理工作!

營(yíng)銷行業(yè)資深人士梁金瑞先生是教練式管理的徹底踐行者!他每周一的網(wǎng)絡(luò)周例會(huì),就是很好的通過會(huì)議來進(jìn)行教練式管理工作的,在會(huì)議中融入討論,挖掘匯報(bào)者的營(yíng)銷工作問題,最后給出最佳的幾種方案,下周例會(huì)再檢核效果!另外,在他建立的營(yíng)銷工作qq群中,當(dāng)下屬組織相應(yīng)的推廣活動(dòng)時(shí),他通過圖片猶如一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的幕后導(dǎo)演一樣,與員工共同導(dǎo)演推廣活動(dòng),通過與群里其他營(yíng)銷人員進(jìn)行討論、建議而達(dá)到教練式管理的效果!